Når du som patient eller pårørende oplever, at noget ikke går som planlagt i sundhedsvæsenet – måske en fejlmedicinering, en misforståelse i kommunikationen eller et forløb, der kunne have været håndteret bedre – kan det være svært at vide, hvad du skal gøre. Mange vælger at lade det ligge, men faktisk kan din oplevelse være med til at forbedre sikkerheden for andre. Ved at indberette en utilsigtet hændelse bidrager du til læring og udvikling i sundhedssystemet. Her får du en guide til, hvordan du gør det – og hvorfor det gør en forskel.

Hvad er en utilsigtet hændelse?

En utilsigtet hændelse er en situation, hvor noget går galt i forbindelse med behandling, pleje eller medicinering – uanset om nogen kommer til skade eller ej. Det kan være alt fra, at en patient får forkert medicin, til at en prøve bliver væk, eller at der sker en misforståelse mellem afdelinger.

Formålet med at indberette er ikke at placere skyld, men at skabe læring. Når hændelser bliver registreret, kan sundhedspersonale og ledelse analysere mønstre og forebygge, at det sker igen.

Hvem kan indberette?

Alle kan indberette – både sundhedspersonale, patienter og pårørende. Som borger kan du indberette oplevelser, der er sket i forbindelse med behandling på hospital, hos egen læge, tandlæge, på apoteket eller i hjemmeplejen.

Du behøver ikke vide præcis, hvad der gik galt. Det vigtigste er, at du beskriver, hvad du oplevede, og hvorfor du mener, det kunne have haft betydning for patientsikkerheden.

Sådan indberetter du trin for trin

1. Gå ind på Styrelsen for Patientsikkerheds hjemmeside Her finder du et digitalt indberetningsskema, hvor du kan beskrive hændelsen. Du kan vælge at være anonym, men det kan være en fordel at oplyse kontaktinformation, hvis der er behov for uddybning.

2. Beskriv hændelsen så konkret som muligt Fortæl, hvad der skete, hvor og hvornår. Hvem var involveret (uden at nævne navne), og hvad blev konsekvensen? Jo mere præcist du beskriver forløbet, desto lettere er det for myndighederne at forstå sammenhængen.

3. Fokuser på forløbet – ikke på skyld Indberetningen handler om at forbedre systemet, ikke om at pege fingre. Det er ofte samspillet mellem procedurer, kommunikation og arbejdsgange, der fører til fejl – ikke enkeltpersoner.

4. Gem en kopi af din indberetning Det kan være rart at have dokumentation for, hvad du har sendt, især hvis du senere ønsker at følge op.

Hvad sker der efter din indberetning?

Når du har indsendt din indberetning, bliver den registreret i Dansk Patientsikkerhedsdatabase. Her bliver den gennemgået af den relevante myndighed eller afdeling, som vurderer, om der er behov for yderligere undersøgelse eller læringstiltag.

Du får som udgangspunkt ikke personlig feedback, da indberetningen bruges til læring på systemniveau. Men mange regioner og kommuner arbejder aktivt med at dele erfaringer og forbedre arbejdsgange på baggrund af borgernes indberetninger.

Læs også:

Saml dine sundhedsoplysninger ét sted – sådan får du mest ud af din patientjournal

Læge

Lær hvordan du samler dine sundhedsoplysninger ét sted og får mest muligt ud af din patientjournal. Artiklen guider dig til at forstå dine prøvesvar, dele oplysninger sikkert og tage kontrol over din egen sundhed.

Stabile rutiner giver stabilt humør: Sådan forebygger du humørsvingninger i hverdagen

Læge

Små rutiner kan gøre en stor forskel for dit humør. Læs, hvordan du med regelmæssig søvn, sunde måltider og en stabil dagsrytme kan forebygge humørsvingninger og skabe mere mental ro i hverdagen.

God patientkultur: Sådan tager du hensyn i venteværelset

Læge

Et venteværelse kan være et travlt og følsomt sted, hvor små hensyn gør en stor forskel. Læs, hvordan du med god patientkultur kan bidrage til ro, respekt og en bedre oplevelse for både dig selv, personalet og de andre patienter.

Autoimmune sygdomme forklaret – når immunforsvaret angriber kroppen

Læge

Autoimmune sygdomme opstår, når immunforsvaret fejlagtigt angriber kroppens egne celler. Læs hvordan det sker, hvilke sygdomme der kan opstå, og hvordan man kan leve med en krop, der kæmper mod sig selv.

Hvorfor din stemme betyder noget

Selvom det kan føles som en lille handling, har din indberetning stor betydning. Hver eneste hændelse, der bliver registreret, bidrager til et mere sikkert sundhedsvæsen. Det kan føre til ændrede rutiner, bedre kommunikation og nye retningslinjer, der forebygger fejl i fremtiden.

Mange patienter oplever også, at det giver en form for lettelse at dele deres oplevelse – at vide, at den ikke bare forsvinder, men bliver brugt til noget konstruktivt.

Gode råd, før du indberetter

• Skriv ned, mens oplevelsen er frisk i hukommelsen. Det gør det lettere at beskrive forløbet præcist.
• Tal med personalet, hvis du har mulighed for det. Nogle gange kan en samtale afklare misforståelser og skabe læring på stedet.
• Husk, at du ikke skal bevise noget. Din oplevelse er i sig selv værdifuld som input til forbedring.
• Vær tålmodig. Forandringer i sundhedsvæsenet tager tid, men de begynder ofte med én persons oplevelse.

En kultur, der lærer af fejl

Patientsikkerhed handler ikke om at undgå fejl for enhver pris, men om at lære af dem, når de sker. Når patienter, pårørende og sundhedspersonale deler deres erfaringer, bliver sundhedsvæsenet klogere og mere robust.

Ved at indberette en utilsigtet hændelse er du med til at skabe en kultur, hvor åbenhed og læring går hånd i hånd – og hvor fremtidige patienter får en tryggere oplevelse.